Häufig gestellte Fragen
Pro Tag kannst du bis zu 600 ummadum-Punkte (UP) sammeln. Hast du dein Tageslimit erreicht, musst du auf den darauffolgenden Tag warten, damit sich dein Tageslimit wieder zurücksetzt.
Bitte achte darauf deine Aktivitäten am Zielort zu beenden, falls sie nicht automatisch beendet werden.
Falls du den Zielort nicht erreichst, kann die Aktivität nur abgebrochen werden, da wir sicherstellen möchten, dass du die CO2 Einsparung wirklich erreicht hast.
Siehe auch: Automatisches Beenden der Aktivität
Bei ummadum kannst du zwischen vier verschiedenen Aktivitäten auswählen:
- Zu Fuß
- Rad/Scooter
- Öffentlicher Verkehr
- Ridesharing
Bei Communities oder Challenges kann festgelegt werden, welche Art von Aktivitäten mit ummadum-Punkten (UP) belohnt werden.
So siehst du, welche Aktivitäten belohnt werden:
- Öffne die ummadum-App
- Tippe im Dashboard auf das Pokal-Symbol (Herausforderungen) oben rechts
Hier gelangst du zur Übersicht all deiner Vorteile. Für jede Herausforderung zum Sammeln von UP gibt es ein Kästchen. Auf der rechten Seite sind Symbole für alle belohnten Aktivitätsarten abgebildet. Wenn jede Aktivitätsart belohnt wird, sind ein Fußgänger, ein Radfahrer, ein Bus für öffentliche Verkehrsmittel und ein Auto für Ridesharing abgebildet.
Um zu sehen, welche Aktivitätsarten für Challenges gezählt werden, musst du zum Bereich „Challenges“ herunterscrollen und auf „Challenge ansehen“ tippen. Hierdurch gelangst du zur Challenge-Beschreibung. Beim Blitz-Symbol sind alle gewerteten Aktivitätsarten der Challenge aufgezählt.
Um auf die Übersicht, all deiner vergangenen Aktivitäten, zu gelangen, führe folgende Schritte durch:
- Öffne die ummadum-App
- Tippe in der unteren Leiste auf „Profil“
- Tippe im Menü auf „Vergangene Aktivitäten“
Hier findest du eine Historie zu all deinen vergangenen Aktivitäten. Hier wird zwischen „Beendeten Aktivitäten“ und „Allen Aktivitäten“ unterschieden. Beendete Aktivitäten sind all jene Aktivitäten, für die du erfolgreich abgeschlossen hast. Bei „allen Aktivitäten“ findest du alle Aktivitäten, einschließlich derjenigen, die abgebrochen wurden.
Solltest du bei einer Aktivität Probleme gehabt haben, kannst du sie hier ganz einfach abrufen und dich beim Customer Support melden:
Je nachdem, was du von deiner umweltfreundlichen Aktivität als Belohnung erwartest, gibt es verschiedene Punkte, die du möglicherweise bei deiner ersten Aktivität beachten musst. Hier eine kurze Checkliste, mit der du sicherstellen kannst, dass du von deiner Aktivität profitierst:
- Wird die Art meiner Aktivität von der Community belohnt?
- Habe ich noch ausreichend ummadum-Punkte, die ich sammeln kann?
- Muss ich die Aktivität am Community-Standort starten bzw. beenden, um ummadum-Punkte bzw. Aktivitäten für Challenges zu sammeln?
- Habe ich mein Tageslimit an zu sammelnden ummadum-Punkten bereits erreicht?
- Habe ich mein Tageslimit an zu sammelnden Aktivitäten (Challenges) bereits erreicht?
- Kann die ummadum-App anhand meiner GPS-Daten meine Aktivität nachvollziehen?
- Kann die ummadum-App während ich eine Aktivität durchführe, auch im Hintergrund aktiv sein, wenn ich in der Zwischenzeit eine andere App öffne?
Solltest du Schwierigkeiten haben, einen der Punkte nicht genau überprüfen zu können, kannst du uns gerne eine E-Mail an
Damit du bestimmte Zieladressen, zu denen du regelmäßig fährst, nicht immer neu eingeben musst, kannst du diese Zielorte als Favoriten abspeichern. Führe dafür einfach folgende Schritte durch:
- Öffne die ummadum-App
- Wähle eine Aktivität aus
- Tippe auf das Suchfeld „Zieladresse eingeben“.
- Tippe auf das Feld „Favoriten – Ort hinzufügen“
- Tippe auf „Neuen Ort hinzufügen“
- Gib die Bezeichnung und die Adresse deines Zielortes ein
- Tippe unten auf „Ort speichern“
Wenn du beim nächsten Mal eine Aktivität startest und den Zielort auswählst, tippe einfach wieder auf das Suchfeld „Zieladresse eingeben“. Deine Favoriten erscheinen nun ganz oben in der Liste.
Angenommen, du hast an einem Tag für eine Fahrt 450 UP erhalten und für die Rückfahrt bei gleicher Distanz aber nur 150 UP: warum ist das so?
Das hat den Grund, da du mit deiner Rückfahrt dein Tageslimit von 600 UP damit erreicht hast und die 150 UP die übrigen Punkte sind, die dir für diesen Tag noch zur Verfügung stehen.
450 UP +
150 UP
600 UP
Warte auf den nächsten Tag, bis sich dein Tageslimit wieder zurücksetzt.
Wenn du deine Aktivität nur abbrechen konntest und nicht erfolgreich beenden, können folgende Gründe die Ursache dafür sein:
- Du befindest dich nicht an deinem angegebenen Zielort.
- Dein GPS hat Signalprobleme, weshalb die ummadum-App nicht ermitteln kann, ob du dich bereits an deinem Zielort befindest.
Sollten die oben genannten Punkte nicht auf deine Aktivität zutreffen, kannst du uns gerne eine E-Mail an
Grundsätzlich können Aktivitäten nicht nachträglich mit ummadum-Punkten belohnt werden, wenn sie ohne Punkte beendet oder abgebrochen wurden. Grund dafür ist, dass jede Aktivität live vom System bewertet wird und daher nicht mehr geändert werden kann.
Es ist wichtig, dass die App während der gesamten Aktivität aktiv ist und eine stabile GPS-Verbindung besteht. Nur so ist es der ummadum-App möglich, deine Aktivität korrekt zu erfassen.
Wenn es während einer deiner Aktivität zu Problemen gekommen sein sollte, kannst du uns gerne eine E-Mail an
Mit der Funktion „Deine Aktivität automatisch beenden“ erkennt die ummadum-App, wenn du dich am Zielort befindest und beendet deine von selbst. Das hat den Vorteil, dass du nicht mehr die ummadum-App öffnen musst und manuell auf „Aktivität beenden“ tippen musst, wenn du am Zielort angelangt bist.
Die ummadum-App wird dich bei erstmaligem Herunterladen fragen, ob sie deine Aktivitäten automatisch beenden soll. Dafür wirst du gebeten, in die App-Einstellungen zu gehen:
- Tippe auf „Zu den App-Einstellungen“
- Tippe auf „Berechtigungen“
- Tippe dann auf „Standort“
- Wähle die Option „Immer zulassen“ aus
- Jetzt kannst du einfach wieder auf die Zurück-Taste tippen, bis du wieder auf die ummadum-App gelangst.
Solltest du aus verschiedenen Gründen deinen Zielort nicht erreicht haben, bricht die ummadum-App nach 2 Stunden nach dem vorberechnetem Erreichen des Zielorts die Aktivität von selbst ab, um unnötiges Abrufen des Standorts zu vermeiden.
Falls du hierzu Fragen haben solltest, kannst du uns gerne eine E-Mail an
Solltest du versehentlich eine falsche Aktivität angegeben haben, zum Beispiel, dass du eine Aktivität zu Fuß eingetragen hast, dann aber mit dem Fahrrad gefahren bist, besteht kein Grund zur Sorge. Das kann passieren. Teile dies gerne in einer kurzen E-Mail unserem Customer Support mit:
Wenn du nach Abschließen einer Aktivität von der ummadum-App um Feedback gebeten wirst, kann dies verschiedene Gründe haben:
- Dein Handy sendet ungenaue GPS-Daten, weshalb die ummadum-App deine Aktivität schwer nachvollziehen konnte.
- Du hast bei einer ÖV-Aktivität eine abweichende Route gewählt.
- Du hast als Fahrer bei einer Ridesharing-Aktivität den Mitfahrer nicht am Ausstiegsort abgesetzt
Solltest du beim Versuch, eine Aktivität mit dem öffentlichen Verkehr durchzuführen, die Fehlermeldung bekommen, dass keine Verbindung gefunden werden konnte, kann ein möglicher Grund sein, dass die nächste Haltestelle zu weit von dir entfernt ist.
In so einem Fall kannst du uns gerne eine E-Mail an
- Datum und Uhrzeit
- Startadresse
- Geplante Zieladresse