Wieso habe ich für meine Aktivität keine ummadum-Punkte bekommen?
Wenn du für eine Aktivität keine ummadum-Punkte (UP) erhalten hast, kann dies unterschiedliche Ursachen haben. Die unten angeführte Übersicht beinhaltet die häufigsten Gründe:
- Die Aktivität fand nicht im Rahmen einer Community statt
- Deine Aktivität kann nicht mit ummadum-Punkten belohnt werden, wenn du dich nicht in einer Community befindest, die Herausforderungen zum Sammeln von ummadum-Punkten anbietet. Um zu überprüfen, ob deine Community ummadum-Punkte Sammeln anbietet, kannst du 1. die ummadum-App öffnen, 2. im oberen Eck rechts auf das Pokal-Symbol tippen. So gelangst du zum Übersichtsbereich all deiner Herausforderungen und weiterer Challenges. Hier kannst du nachsehen, in welchen Bereichen dir deine Community Vorteile bietet. Unter anderem siehst du hier auch, ob du ummadum-Punkte sammeln kannst.
- Die Art der Aktivität wird nicht von deiner Community belohnt
- Communities können darüber entscheiden, welche Aktivitätsarten sie mit ummadum-Punkten belohnen möchten. Wenn eine Community bspw. ausschließlich Ridesharing-Aktivitäten belohnt, wirst du für eine Aktivität zu Fuß keine Punkte erhalten. Genauere Informationen zu den jeweiligen Community-Richtlinien und Bedingungen findest du gleich in der Community-Beschreibung jeder Community, sowie im Bereich „Herausforderungen“, zu dem man über das Pokal-Symbol im oberen Eck, rechts gelangt.
- Aktivität wurde nicht an einem Community-Standort gestartet bzw. beendet
- Damit sichergestellt werden kann, dass deine Aktivität im Rahmen der Community stattgefunden hat und beispielsweise zum Pendeln verwendet wurde, ist es wichtig, dass die Aktivität an einem Community-Standort gestartet oder beendet wurde. Stelle also sicher, dass du dich beim Starten einer Aktivität am Community-Standort befindest bzw. du als Zielort einen Community-Standort angibst.
- Damit sichergestellt werden kann, dass deine Aktivität im Rahmen der Community stattgefunden hat und beispielsweise zum Pendeln verwendet wurde, ist es wichtig, dass die Aktivität an einem Community-Standort gestartet oder beendet wurde. Stelle also sicher, dass du dich beim Starten einer Aktivität am Community-Standort befindest bzw. du als Zielort einen Community-Standort angibst.
- Du hast dein Tageslimit fürs ummadum-Punkte sammeln erreicht
- Pro Tag hast du die Möglichkeit bis zu 600 UP zu sammeln. Wenn du die tägliche verfügbare Punkteanzahl erreicht hast, kannst du vorerst keine weiteren Punkte mehr sammeln. Warte auf den darauffolgenden Tag warten, damit sich dein Tageslimit wieder zurücksetzt. Das Tageslimit ist für jeden User und für jede Community gleich, unabhängig davon, in wievielen Communities du gerade Mitglied bist.
- Pro Tag hast du die Möglichkeit bis zu 600 UP zu sammeln. Wenn du die tägliche verfügbare Punkteanzahl erreicht hast, kannst du vorerst keine weiteren Punkte mehr sammeln. Warte auf den darauffolgenden Tag warten, damit sich dein Tageslimit wieder zurücksetzt. Das Tageslimit ist für jeden User und für jede Community gleich, unabhängig davon, in wievielen Communities du gerade Mitglied bist.
- Du hast alle ummadum-Punkte für den Monat gesammelt
- Befindest du dich in einer Community, von der du ummadum-Punkte zum Sammeln erhältst, geschieht dies in der Regel monatlich. Sobald du alle ummadum-Punkte, die dir für einen Monat zur Verfügung stehen, gesammelt hast, kannst du auch keine weiteren ummadum-Punkte sammeln. Im darauffolgenden Monat erhältst du dann wieder erneut ummadum-Punkte, die du sammeln kannst. Um zu überprüfen, wie viele ummadum-Punkte du bereits gesammelt hast, tippe einfach im Dashboard auf das Pokal-Symbol im oberen Eck, rechts. Dort gelangst du in den Bereich „Herausforderungen“, wo du eine Übersicht der bereits gesammelten ummadum-Punkte erhältst.
- Befindest du dich in einer Community, von der du ummadum-Punkte zum Sammeln erhältst, geschieht dies in der Regel monatlich. Sobald du alle ummadum-Punkte, die dir für einen Monat zur Verfügung stehen, gesammelt hast, kannst du auch keine weiteren ummadum-Punkte sammeln. Im darauffolgenden Monat erhältst du dann wieder erneut ummadum-Punkte, die du sammeln kannst. Um zu überprüfen, wie viele ummadum-Punkte du bereits gesammelt hast, tippe einfach im Dashboard auf das Pokal-Symbol im oberen Eck, rechts. Dort gelangst du in den Bereich „Herausforderungen“, wo du eine Übersicht der bereits gesammelten ummadum-Punkte erhältst.
- Technische Probleme
- Natürlich kann auch nicht ganz ausgeschlossen werden, dass eine Aktivität aufgrund von technischen Problemen nicht belohnt wurde. Hier erhältst du eine Übersicht, zu typischen technischen Problemen:
- Probleme mit dem GPS-Signal: Wenn dein Handy Probleme mit dem GPS-Signal während einer Aktivität hatte, kann es passieren, dass die ummadum-App nicht registrieren kann, wenn du bereits am Zielort angekommen bist.
- Die ummadum-App kann nicht im Hintergrund agieren: Viele Handys besitzen die Einstellung, dass standardmäßig keine Apps im Hintergrund aktiv sein dürfen. Nach dem Installieren der ummadum-App, wirst du gefragt, ob die App im Hintergrund aktiv sein darf. Um hier Probleme zu vermeiden, empfehlen wir „Immer zulassen“ auszuwählen.
- Dein Handy befindet sich im Batteriesparmodus: Wenn der Batteriesparmodus auf deinem Handy aktiviert ist, kann dieser dafür sorgen, dass Apps, wie der ummadum-App, keine GPS-Signal mehr empfangen oder senden können. Außerdem kann der Batteriesparmodus auch Apps im Hintergrund drosseln, wodurch ebenfalls die Nachvollziehbarkeit deiner Aktivität ggf. nicht mehr gewährleistet werden kann.
- Natürlich kann auch nicht ganz ausgeschlossen werden, dass eine Aktivität aufgrund von technischen Problemen nicht belohnt wurde. Hier erhältst du eine Übersicht, zu typischen technischen Problemen: