Häufig gestellte Fragen
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Sollte sich ein User in deinen Augen unpassend verhalten (z.B. durch die Verwendung eines kriminellen Anzeigebildes oder durch unpassendes Verhalten etc.) kannst du ihn melden.
Drücke auf das Profilbild des Users, den du melden möchtest. Gehe in das Dreistrich Menü oben rechts und klicke auf User melden.
BITTE BEACHTE: Die Meldung eines Users dient ausschließlich dem Schutz anderer User und soll nur im Falle von unangemessenem Verhalten erfolgen. Die Bewertung der Fahrtleistung oder anderer Aspekte beim Teilnehmen an einer Fahrgemeinschaft, können über das Sternesystem erfolgen.
Um deine Registrierung abzuschließen, schicken wir dir eine E-Mail mit einem Verifizierungslink. Um Fahrgemeinschaften zu bilden ist auch eine Telefonverifikation erforderlich, die du per SMS erhältst.
Die Zusendung kann ein paar Minuten dauern. Bitte warte etwa 10 Minuten und kontrolliere dann noch einmal deinen Posteingang. Überprüfe auch deinen Spam Ordner. Bitte beachte, dass (falls du mehrmals klickst) immer nur die letzte versendete E-Mail oder SMS gültig ist.
Falls du nach 10 Minuten noch keine E-Mail oder SMS bekommen hast und auch nichts im Spam Ordner zu finden ist, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter
Hast du „ummadum“ richtig geschrieben?
Falls das nicht das Problem war, liegt es vielleicht daran, dass ummadum in deinem Land noch nicht verfügbar ist. Derzeit kannst du ummadum in Österreich, Schweiz, Deutschland und Italien nutzen. Bitte versuche folgende Schritte, um zu überprüfen, auf welches Land dein App Store eingestellt ist:
- Android:
- Rufe den Google Play Store auf
- Wähle im Menü
- Tippe auf Einstellungen
- Tippe auf Allgemein
- Tippe auf Konto- und Geräteeinstellungen.
- Hier der Link, der dich direkt zur ummadum-App im Playstore bringt: ummadum Play Store
In der Sektion „Land und Profile“ siehst du, welches Land dort angegeben ist.
Anleitung, um Land zu ändern: https://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=de
- iOS:
- Rufe den App Store auf
- Wähle im Menü deinen Namen
- Tippe auf Land/Region
- Tippe auf Land oder Region ändern
- Hier der Link, der dich direkt zur ummadum-App im App Store bringt: ummadum App Store
Neben dem Land, für das dein App Store gilt, ist ein Haken gesetzt.
Anleitung, um Land zu ändern: https://support.apple.com/de-de/HT201389
Über diesen Link gelangst du zu den AGB: https://www.ummadum.com/de/nutzungsbedingungen
Um dich für deine klimafreundliche Aktivität zu belohnen und zu ermitteln wie viel CO2 du geholfen hast einzusparen, müssen wir sicherstellen, dass die Aktivität, so wie von dir angegeben, stattgefunden hat. Dafür benötigen wir deinen Standort und deine Bewegungsdaten.
Damit Personen, die gemeinsam Fahren wollen, sich leichter am Treffpunkt finden, zeigen wir euch die gegenseitigen Standorte an. Das kann nur erfolgen, wenn du deinen Standort freigibst.
Auch die kostenlose Zusatzversicherung für Fahrgemeinschaften greift nur, wenn für die Dauer eurer gemeinsamen Fahrt ein GPS Signal vorliegt.
Alle Daten werden nur insofern verarbeitet, als es für die Nutzung der App notwendig ist. Mehr Informationen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Fahrer*in und Mitfahrer*in können sich in der App telefonisch oder per SMS kontaktieren. Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Privatsphäre unserer User ist dies nur für einen begrenzten Zeitraum vor, während und nach der Fahrt möglich.
Bei ummadum kann jeder mit jedem Fahren. Unabhängig davon, ob die Personen in verschiedenen Unternehmen arbeiten oder in unterschiedlichen Gemeinden wohnen. Ausschlaggebend ist nur, ob sich ein Teil ihrer Route überschneidet.
Für das optimale Matching ziehen wir Datum und Uhrzeit heran und ob sich die Start- und Zieladresse in einem Umkreis von 3 km befinden.
Wenn beispielsweise dein Unternehmen eine Community hat, teilt es dies oft mittels Poster, Flyer oder auch per E-Mail mit. Auf diesen Infoblättern ist sowohl ein QR-Code oder ein Einladungscode vorzufinden.
Um den QR-Code einzuscannen, musst du einfach folgende Schritte durchführen:
- Öffne die ummadum-App
- Tippe in der unteren Leiste auf „Communities“
- Tippe auf „über Code finden“
- Tippe unten auf „QR-Code scannen“
Die ummadum-App wird dich jetzt darum bitten, ihr Zugriff auf deine Kamera zu erhalten.
- Tippe entweder auf „Bei Nutzung der App“ oder „Nur dieses Mal“, um auf die Kamera zu gelangen
- Halte nun den QR-Code so vor deine Kamera, dass dieser in den Rahmen passt.
Wenn alles funktioniert hat, solltest du nun auf der Community-Seite in der App landen. Hier siehst du die wichtigsten Informationen und Vorteile, die man als Community-Mitglieder erhält, im Überblick.
- Tippe auf den grünen Knopf „Beitreten“, um der Community beizutreten
Um einer Community beizutreten, musst du ihren Nutzerbedingungen zustimmen. Die Beitrittsbedingungen können sich je nach Community unterscheiden.
Sollte der QR-Code ungültig sein, melde dich gerne per Mail bei unserem Kundensupport unter
Wenn beispielsweise dein Unternehmen eine Community hat, teilt es dies oft mittels Poster, Flyer oder auch per E-Mail mit. Auf diesen Infoblättern ist sowohl ein QR-Code oder ein Einladungscode vorzufinden.
Wo du den Einladungscode eingeben kannst erfährst du hier,:
- Öffne die ummadum-App
- Tippe in der unteren Leiste auf “Communities”
- Tippe auf “über Code finden”
- Tippe auf das Textfeld in der Mitte und gib den 7-stelligen Einladungscode ein
Wenn alles funktioniert hat, solltest du nun auf der Community-Seite landen. Hier siehst du die wichtigsten Informationen und Vorteile, die man als Community-Mitglieder erhält, im Überblick.
Um einer Community beizutreten, musst du ihren Nutzerbedingungen zustimmen. Die Beitrittsbedingungen können sich je nach Community unterscheiden.
Sollte der Einladungscode ungültig sein, melde dich gerne per Mail bei unserem Kundensupport unter
Wenn du einer Community nicht beitreten kannst, kann dies verschiedene Gründe haben. Communities von Unternehmen sind zum Beispiel ausschließlich für Mitarbeiter*innen gedacht, weshalb für den Beitritt auch um eine Personalnummer gebeten werden kann.
Falls du der Meinung bist, dass du berechtigt wärst, einer Community beizutreten, kannst du dich gerne an unser Support Team wenden. Schreibe einfach eine Mail an
Die Verfügbarkeit von Communities hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Nachfrage und dem Interesse der Menschen in einer bestimmten Region. Wir arbeiten kontinuierlich daran, das Angebot von Communities zu erweitern. Vielleicht kannst du dich bei deiner Gemeinde oder deinem Arbeitgeber in deiner Region nachfragen, ob sie auch bei ummadum mitmachen und eine Community gründen wollen.
Über folgende Links kannst du mit uns Kontakt aufnehmen:
Wenn du aus einer Community entfernt wurdest, kann das verschiedene Gründe haben. Zum Beispiel, weil du einen unvollständigen oder falschen Namen angegeben hast.
Bitte wende dich an den Customer Support und schreibe einfach eine Mail an
Um einer Community beizutreten, musst du ganz einfach folgende Schritte durchführen:
- Öffne die ummadum-App.
- Tippe in der unteren Leiste auf „Communities“.
- Suche nach der Community, indem du entweder den Namen eingibst oder den QR-Code scannst bzw. den 7-stelligen Einladungscode eingibst.
- Wenn du die Community gefunden hast, tippe auf „Beitreten“.
- Lies und akzeptiere die Nutzungsbedingungen der Community.
Gratulation! Du bist jetzt Community-Mitglied!
Bedenke, dass jede Community ihre eigenen Beitrittsvoraussetzungen festlegen kann (z. B. dass Mitarbeitende zur Verifizierung ihre Personalnummer angeben müssen).