Häufig gestellte Fragen
Solltest du deine E-Mail-Adresse ändern wollen, kannst du dies tun, indem du folgende Schritte befolgst:
- Öffne die ummadum-App
- Tippe auf „Profil“ unten rechts
- Tippe auf das „Zahnrad“-Symbol im oberen Eck rechts
- Tippe auf „Profil bearbeiten“
- Tippe auf deine E-Mail-Adresse
Hier kannst du jetzt deine neue E-Mail-Adresse eingeben. Wenn du auf den grünen Pfeil unten rechts auf weiter gehst, wird dir auf deine neue Adresse eine E-Mail mit einem Änderungslink gesendet. Folge ganz einfach den Anweisungen und bestätige, dass es sich um deine neue E-Mail-Adresse handelt.
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Wenn du dein Passwort ändern möchtest, kannst du dies unter Befolgung der folgenden Schritte tun:
- Öffne die ummadum-App
- Tippe auf „Profil“ unten rechts
- Tippe auf das „Zahnrad“-Symbol im oberen Eck rechts
- Tippe auf „Profil bearbeiten“
- Tippe auf „Passwort“
- Gib dein aktuelles Passwort und anschließend zweimal dein neues Passwort ein
- Tippe auf „Änderungen speichern“
Du hast dein Passwort erfolgreich geändert!
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So loggst du dich aus der ummadum-App aus und änderst dein Passwort:
- Öffne die ummadum-App
- Tippe auf „Profil“ im unteren Eck rechts
- Tippe auf das Zahnrad-Symbol im oberen Eck rechts
- Tippe jetzt auf „Abmelden“ in roter Schrift
- Tippe jetzt auf die grüne Taste „Weiter mit E-Mail“
- Tippe im unteren Eck links auf „Passwort vergessen?“ in blauer Schrift
- Gib deine E-Mail-Adresse ein
- Du wirst eine Mail auf diese E-Mail-Adresse bekommen
- Öffne den Link dieser Mail und trage dein neues Passwort ein
Damit solltest du dein Passwort erfolgreich geändert haben.
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Communities können voraussetzen, dass ihre Mitglieder die korrekten und vollständigen Vor- und Nachnamen angeben. Solltest du dies vorher nicht gewusst haben und deinen Namen nun korrekt angeben willst, kannst du das wie folgt tun:
- Öffne die ummadum-App
- Tippe auf „Profil“ in der unteren Leiste
- Tippe auf das Zahnrad-Symbol oben im rechten Eck
- Tippe auf „Profil bearbeiten“
- Tippe jeweils auf „Vorname“ und auf „Nachname“, um deinen Namen zu ändern
- Tippe abschließend auf "Änderung speichern"
Du hast deinen Namen erfolgreich geändert.
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Unternehmen können eigene Communities ausschließlich für ihre Mitarbeitenden erstellen. Um sicherzustellen, dass nur tatsächliche Angestellte Zugang zu diesen Communities haben, müssen die korrekten Namen für den Abgleich angegeben werden, ebenso wie eine Personalnummer. Falsche Angaben können zur Entfernung aus der Community führen.
Falls du ein Problem mit der ummadum-App hast oder du keine Antwort auf deine Frage in den FAQs finden solltest, kannst du dich immer noch bei uns unter
Wo du die User-ID finden kannst, erfährst du hier:
- Öffne die ummadum-App
- Gehe auf „Profil“ unten rechts
- Scrolle ganz nach unten
Du solltest jetzt in grauer Schrift, unterhalb des ummadum Logos, auch die Informationen „ummadum Mitglied seit“ und „ID“ vorfinden.
Eine Meldung wie diese erhältst du, wenn die Telefonnummer, die du eintragen möchtest, bereits in Verwendung ist. Meistens passiert das, wenn du dir versehentlich einen zweiten Account erstellt hast. Solltest du deine Anmeldedaten für deinen Account vergessen haben, kannst du dich gerne an unseren Customer Support wenden:
Eine Meldung wie diese erhältst du, wenn du dir mit dieser E-Mail-Adresse bereits einen Account angelegt hast. Solltest du das bereits wissen und dich trotzdem fragen, wieso du diese Meldung erhältst, kann es sein, dass du dich nicht im Anmeldefenster befindest, sondern im Registrierungsfenster.
Um zum Anmeldefenster zu gelangen, tippe unter „Du hast schon einen Account?“ auf „Jetzt einloggen“. Damit gelangst du zum Anmeldefenster, wo du deine Anmeldedaten eingeben kannst.
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Es könnte sein, dass du dir versehentlich einen neuen Account über Google oder AppleID erstellt hast, ohne es zu merken. Überprüfe, ob du mit der korrekten E-Mail-Adresse angemeldet bist, die du für deinen ursprünglichen Account verwendet hast.
Falls du hierzu Fragen haben solltest, kannst du uns gerne eine E-Mail an
Die Verwendung der App setzt voraus, dass Aktivitäten gemäß unseren Nutzungsbedingungen durchgeführt werden müssen. Um zu gewährleisten, dass User diese eingehalten, werden Aktivitäten von uns routinemäßig kontrolliert. Wenn unsere Datenlage darauf hindeutet, dass dabei die falsche Fortbewegungsart ausgewählt wurde (z. B. wurde mit dem Auto gefahren, aber Fahrrad/Scooter in der App ausgewählt), dann entsprechen Aktivitäten nicht unseren Nutzungsbedingungen und die jeweiligen Nutzer werden darüber per E-Mail in Form einer Verwarnung informiert. Sollten innerhalb eines bestimmten Zeitraums drei Verwarnungen ausgesprochen worden sein, sehen wir uns gezwungen den betroffenen Account zu sperren.
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Deinen ummadum-Account löschst du wie folgt:
- Öffne die ummadum-App
- Drücke auf Profil, im unteren Eck rechts
- Tippe dann auf das Zahnrad-Symbol, im oberen Eck rechts
- Tippe dann auf Profil bearbeiten
- Tippe auf „Account löschen“ in roter Schrift
- Dann tippe nochmal auf „Account löschen“ in grüner Schrift
Deine gesamten Daten werden gemäß der Datenschutzverordnung (DSGVO) vollständig gelöscht.