FAQ2019-04-12T10:26:52+02:00

FAQ

Was sind Mobilitätspunkte?2019-03-25T15:28:04+02:00

Mobilitätspunkte (kurz: MP) werden von Mitfahrern benötigt, um an einer ummadum-Fahrt teilnehmen zu können.

Wo bekomme ich Mobilitätspunkte?2019-03-25T15:27:41+02:00

Die Ausgabe von Mobilitätspunkten (kurz: MP) erfolgt entweder direkt in den Unternehmen an die Mitarbeiter oder an öffentlichen Stellen. Alle öffentlichen Abholstellen findest du hier

Was sind ummadum-Punkte?2019-04-08T11:16:19+02:00

Durch das Teilnehmen an einer Fahrt werden Mobilitätspunkte (kurz: MP) in ummadum-Punkte (kurz: UP) umgewandelt. Der Fahrer erhält vom Mitfahrer pro geteiltem Kilometer 10 UP. Die UP können dann in teilnehmenden Partnergeschäften gegen Waren oder Dienstleistungen eingelöst werden. Für 10 UP erhältst du eine Vergünstigung von 0,1 €.

Wie installiere ich die ummadum-App?2019-03-25T15:26:58+02:00

Lade die ummadum-App über den Google Play Store (http://bit.ly/ummadum_Android) oder den Apple App Store (http://bit.ly/ummadum_iOS) herunter und registriere deine Handynummer mit einem Passwort deiner Wahl, um einen ummadum-Account zu erstellen.

Wie erstelle ich ein User-Konto?2019-03-25T15:26:34+02:00

Bevor du eine Fahrt erstellen oder suchen kannst, musst du dich in der ummadum-App registrieren und ein User-Konto erstellen. Dazu gibst du Informationen wie z.B. deinen Namen, deine Mailadresse und dein Geburtsdatum ein. Fahrer geben zusätzlich noch Infos zum Fahrzeug, Vorlieben usw. an. Es können auch mehrere Fahrzeuge hinterlegt werden.

Wie teile ich eine Fahrt?2019-03-25T15:26:13+02:00

Um eine Fahrt zu teilen, musst du in deinem User-Konto angeben, dass du Fahrer bist, sowie ein paar Informationen zu deinem Fahrzeug hinterlegen.
Wähle in der ummadum-App den Button „Fahrt teilen“ aus.
Gib deinen Start- und Zielpunkt ein sowie Datum und Uhrzeit deiner Fahrt.
Gib Informationen zum Fahrzeug an.
Bestätige deine Eingabe mit dem Button „Fahrt teilen“.
Nun hast du eine Fahrt geteilt und bekommst eine Nachricht über die App, wenn Leute bei dir mitfahren wollen.

Kann ich dieselbe Fahrt über einen längeren Zeitraum eingeben (z.B. täglich)?2019-03-25T15:25:51+02:00

Ja, das Wiederholen einer Fahrt  ist für bis zu 7 aufeinanderfolgende Tage möglich.

Wie bestätige ich als Fahrer eine Mitfahranfrage?2019-03-25T15:25:26+02:00

Auf Benachrichtigung (Push-Notification) klicken. In der App siehst du ebenfalls alle Anfragen unter „Meine Fahrten – Anfragen“.
Du kannst die Anfragen von Mitfahrern entweder annehmen oder ablehnen.

Der Mitfahrer, der beim Fahrer angefragt hat, wird dann dementsprechend über deine Wahl (Anfrage angenommen/Anfrage abgelehnt) informiert.

Wie frage ich eine Fahrt an?2019-03-25T15:24:37+02:00

Wähle in der ummadum-App den Button „Fahrt finden“ aus.
Gib deinen Start- und Zielpunkt ein, wähle das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit aus.
Gib an, ob es sich bei der eingegebenen Uhrzeit um die gewünschte Abhol- oder Ankunftszeit handelt.
Bestätige deine Suchanfrage mit dem Button „Fahrt finden“.
Schon werden dir alle Fahrten angezeigt, welche auf deine Anfrage zutreffen und wo noch Plätze frei sind.

Außerdem zeigt dir die ummadum-App auch alle Angebote des öffentlichen Verkehrs an, welche im von dir angegebenen Zeitraum verfügbar sind. Diese dienen allerdings derzeit als Information.

Wähle deine gewünschte Fahrt aus und bestätige deine Auswahl, mit dem Button „Fahrt anfragen“.
Du erhältst eine Rückmeldung vom Fahrer (Anfrage angenommen/Anfrage abgelehnt). Diese Info bekommst du über die App (Push-Notification).

In welchem Umkreis werden verfügbare Fahrten für den Suchenden angezeigt?2019-03-25T15:24:12+02:00

Es werden derzeit alle Fahrten angezeigt, wo Start- und Zielort von Fahrer und Mitfahrer maximal 10 km (Luftlinie) voneinander entfernt sind. 

In welchem Zeitraum werden verfügbare Fahrten für den Suchenden angezeigt?2019-03-25T15:23:46+02:00

Wenn du nach Fahrten suchst, die mit deiner gewünschten Abfahrtszeit übereinstimmen sollen:
Es werden dir im Bereich „Mitfahrt“ alle Fahrten angezeigt, deren Abfahrtszeit maximal 15 Minuten VOR deiner Zeitangabe, bzw. deren Abfahrtszeit maximal 4 Stunden NACH deiner Zeitangabe liegen.

Dann werden dir im Bereich „Weitere bevorstehende Fahrten“ weitere Fahrten für deine angegebene Strecke angezeigt, die nach deinem zeitlichen Suchradius stattfinden.

Insgesamt werden bis zu 10 Fahrten angezeigt, die deiner angefragten Strecke entsprechen.

Wenn du nach Fahrten suchst, die mit deiner gewünschten Ankunftszeit übereinstimmen sollen: Es werden dir im Bereich „Mitfahrt“ alle Fahrten angezeigt, deren Abfahrtszeit maximal 2 Stunden VOR deiner Zeitangabe, bzw. deren Abfahrtszeit maximal 4 Stunden NACH deiner Zeitangabe liegen.
Dann werden dir im Bereich „Weitere bevorstehende Fahrten“ weitere Fahrten für deine angegebene Strecke angezeigt, die nach deinem zeitlichen Suchradius stattfinden.

Insgesamt werden bis zu 10 Fahrten angezeigt, die deiner angefragten Strecke entsprechen.

Wie wird eine ummadum-Fahrt gestartet?2019-03-25T15:23:23+02:00

Zu Beginn der Fahrt wählt der Fahrer die anstehende Fahrt aus und drückt auf den Button “Fahrt starten”.

Wie wird eine ummadum-Fahrt beendet?2019-03-25T15:22:53+02:00

Am Ende der Fahrt wählt entweder der Fahrer oder der Beifahrer die entsprechende Fahrt in der App aus und drückt auf “Verabschieden”.

Wie werden die Punkte an den Fahrer übertragen?2019-03-25T15:22:31+02:00

Zu Beginn der Fahrt öffnet der Fahrer die App und startet die Fahrt mit Klick auf den Button „Fahrt starten“. Beim Erreichen des Zielorts kann entweder der Fahrer oder der Mitfahrer die Fahrt als beendet erklären, indem er in der App die aktuelle Fahrt auswählt und auf den Button „Verabschieden“ klickt.
Der Mitfahrer klickt dann noch auf den Button “Bezahlen”, um die Punkte an den Fahrer zu übertragen.

Was passiert, wenn der Mitfahrer das Übertragen der Punkte vergisst?2019-03-25T15:11:28+02:00

Sollte der Mitfahrer mal vergessen die Punkte für das Teilnehmen an einer Fahrt an den Fahrer zu übertragen, geschieht dies automatisch nach 24 Stunden.

Was passiert, wenn der Mitfahrer das Übertragen der Punkte ablehnt, obwohl er an der Fahrt teilgenommen hat?2019-03-25T15:11:01+02:00

Sollte der Mitfahrer die Übertragung der Punkte verweigern, wende dich bitte an support@ummadum.com

Wie werden Fahrer / Mitfahrer bewertet?2019-03-25T15:10:26+02:00

Du kannst in der App deinen Fahrer/Mitfahrer mit der Vergabe von 1-5 Sternen bewerten.
Die Bewertung kann entweder direkt nach einer Fahrt erfolgen oder zu einem späteren Zeitpunkt.

Wie sind Mitfahrer versichert/brauche ich eine Zusatzversicherung für meine Mitfahrer?2019-03-25T15:10:03+02:00

Du musst dir weder als Fahrer noch als Mitfahrer Sorgen machen, denn die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung zahlt auch für den Mitfahrer. Mehr Informationen bekommst du bei deinem Versicherer oder auch beim ÖAMTC unter: (https://www.oeamtc.at/thema/vorschriften-strafen/fahrgemeinschaft-ist-kostenteilung-strafbar-16181058).

Ist ein Unfall am Weg zur Arbeit mit einer Fahrgemeinschaft ein Arbeitsunfall?2019-03-25T15:09:42+02:00

Auch wenn du mit einer Fahrgemeinschaft unterwegs bist, liegt dann ein Arbeitsunfall vor, wenn der Unfall auf dem direkten Weg von/zur Arbeit passiert. Siehe auch unter help.gv.at (https://www.help.gv.at/Portal.Node/hlpd/public/content/289/Seite.2891100.html).

Muss ich als Fahrer für die ummadum-Punkte Einkommenssteuer zahlen?2019-03-25T15:09:20+02:00

Als ummadum-Fahrer musst du keine Einkommenssteuer zahlen, da die Kosten fürs Fahren meist deutlich höher sind als die ummadum-Punkte. Sogar der gesetzliche Aufwandersatz (Kilometer-Geld) ist mit 42 Cent je Kilometer und 5 Cent extra pro Mitfahrer höher als die ummadum-Punkte für 4 Mitfahrer. Siehe auch unter help.gv.at (https://www.help.gv.at/Portal.Node/hlpd/public/content/99/Seite.991598.html).

Wie kann ich als Privatperson UP im Geschäft einlösen?2019-03-25T15:08:57+02:00

Wähle in der App den Button „Punkte einlösen“ und dann „Beim Händler einlösen“ aus. Nenne dem Händler den gewünschten Betrag, den du mit deinen gesammelten UP gegenrechnen möchtest.

Bitte kontrolliere, ob du genügend UP auf deinem Konto hast!
Bitte beachte: du kannst pro Tag nur UP im Wert von € 200,- einlösen!

Der Händler zeigt dir einen QR-Code. Scanne diesen Code mit deinem Smartphone. Du erhältst nun eine Mitteilung mit der Info, wie viele Punkte du einlösen möchtest. Kontrolliere diesen Betrag und bestätige diesen bei Richtigkeit mit Klick auf „OK“.

[Sollte der dargestellte Betrag nicht stimmen, klicke auf „Abbrechen“.]

Deine Punkte im Geschäft eingelöst und von deinem Punktekonto abgezogen.

Wo kann ich ummadum-Punkte einlösen?2019-03-25T15:08:37+02:00

Eine Auflistung aller Einlösestellen findest du online unter http://www.ummadum.com/ummadum-eintauschpartner/.

Wir arbeiten laufend daran diese Liste zu erweitern.

Wie viele Personen kann ich mitnehmen?2019-03-25T15:08:16+02:00

Im Zuge der Pilotphase kann nur eine Person eine Fahrt anfragen, bzw. reservieren. Ein Fahrer kann allerdings angeben, dass er Platz für bis zu 4 Mitfahrer hat. Wenn eine Person anfragt, kann sie ihre Anfrage für bis zu 4 Passagiere stellen. So könnten mehrere Personen mitfahren, allerdings gilt der Startort des Mitfahrers, der angefragt hat.
Und die für die Fahrt benötigten MP für alle Passagiere werden gesamt vom Punktekonto des Mitfahrers, der angefragt hat, an den Fahrer übertragen.

Warum braucht die ummadum-App Zugriff auf meinen Standort?2019-03-25T15:07:55+02:00

Mit der Angabe deines Standortes kann die ummadum-App nachvollziehen, wo sich Fahrer und Mitfahrer gerade aufhalten. Die Angabe des Standortes wird sowohl für das Treffen von Fahrer und Mitfahrer als auch für das Abbilden der zusammen durchgeführten Fahrt eingesetzt. Diese Daten werden nur insofern verarbeitet, als es für die Benutzung der ummadum-Plattform notwendig ist. Für weitere Informationen besuch bitte http://www.ummadum.com/datenschutzerklaerung/

Wie kann ich einen User melden, der sich unpassend verhalten hat?2019-03-25T15:07:35+02:00

Sollte sich ein User in deinen Augen unpassend verhalten (z.B. durch die Verwendung eines kriminellen Anzeigebildes, durch unpassendes Verhalten, etc.) kannst du ihn mithilfe der App melden.

BITTE BEACHTE: Die Meldung eines Users dient ausschließlich dem Schutz anderer User und soll nur im Falle von unangemessenem Verhalten erfolgen. Die Bewertung der Fahrtleistung oder anderer Aspekte beim Teilnehmen an einer Fahrt können über das Sternesystem erfolgen.

Wo kann ich mein Punktekontingent sehen?2019-03-25T15:07:12+02:00

Eine Übersicht deiner aktuell verfügbaren MP und UP findest du in der App im Bereich „Punkte“.
Im dargestellten Kreis siehst du:
Deine verfügbaren MP, die du fürs Mitfahren bei anderen ummadum-Usern verwenden kannst;
Die MP, die für bereits gebuchte Fahrten reserviert, aber noch nicht in UP umgewandelt wurden, da die Fahrt noch nicht stattgefunden hat;
Deine verfügbaren UP, die du entweder im Handel einlösen oder für das Mitfahren bei anderen ummadum-Usern verwenden kannst.

Wie kann man Fahrten abbrechen?2019-03-25T15:06:54+02:00

Wenn du als Fahrer oder Mitfahrer eine erstellte oder angefragte Fahrt abbrechen möchtest, wähle die betroffene Fahrt aus und klicke auf den Button „Abbrechen“.

Mitfahrer, die diese Fahrt bereits angefragt haben, werden per Push-Notification informiert, dass die Fahrt nicht stattfindet.
Fahrer, die die Anfrage eines Mitfahrers bereits bestätigt haben, werden per Push-Notification informiert, dass die Mitfahrt abgebrochen wurde.

Wie kann ich meinen Fahrer/Mitfahrer kontaktieren?2019-03-25T15:06:38+02:00

Du kannst deinen Fahrer/Mitfahrer einer geplanten und angefragten Fahrt mithilfe der Telefonfunktion kontaktieren.

Warum habe ich weniger MP auf meinem Konto als bei meinem letzten Öffnen der App?2019-03-25T15:06:20+02:00

Mobilitätspunkte, die du kostenlos von deinem Arbeitgeber oder deiner Gemeinde erhältst, verfallen automatisch nach einer gewissen Zeit. In der App findest du im Bereich “Punkte” Informationen darüber, wann wie viele Punkte verfallen.

Wenn du einen QR-Code scannst, um Punkte zu erhalten, findest du unterhalb des Codes auch noch ein Datum, welches dich darüber informiert, wie lange diese Punkte gültig sind.

Mein Problem/meine Frage ist hier nicht aufgeführt.2019-03-25T15:06:04+02:00

Solltest du hier in unseren FAQs keine Antwort auf deine Frage finden oder ein anderes Problem haben, kontaktiere uns bitte unter folgender E-Mailadresse: support@ummadum.com

Wie kann ich mit meinem Unternehmen Teil von ummadum werden?2019-03-25T15:05:33+02:00

Wenn du Interesse daran hast, eine Einlösestelle für UP oder eine Abholstelle für MP zu werden, dann schick uns bitte eine Mail an support@ummadum.com

Wie kann ich Mobilitätspunkte bekommen, wenn mein Unternehmen nicht Partner von ummadum ist?2019-03-25T15:05:10+02:00

Sollte dein Unternehmen oder deine Heimatgemeinde kein Partner von ummadum sein, können wir dir derzeit leider keine Möglichkeit bieten, Mobilitätspunkte zu erhalten. 

Wie bleibe ich up to date?2019-03-25T15:04:44+02:00

Folge uns auf Facebook, um immer das Neueste über ummadum zu erfahren: https://www.facebook.com/ummadum/

Auf unserer Website kannst du dich auch für unseren Newsletter registrieren.

Was passiert, wenn ich vergesse die Fahrt zu starten?2019-03-25T15:04:25+02:00

Wenn du als Fahrer die Fahrt nicht startest, erhält dein Mitfahrer keine Benachrichtigung, dass du auf dem Weg bist und sieht auch deine Geolocation nicht.
Du kannst die Fahrt auch noch starten, wenn du deinen Mitfahrer abgeholt hast. In diesem Fall kann es aber sein, dass wir dich kontaktieren, um zu verifizieren, dass die Fahrt wirklich stattgefunden hat.

Wie kann ich einen Treffpunkt vereinbaren?2019-03-25T15:04:08+02:00

Der Treffpunkt einer Fahrt sollte primär der angegebene Startort der Fahrt sein, bzw. der Abholort, der eventuell bereits im Vorfeld untereinander vereinbart wurde. Aus diesem Grund ist eine genaue Angabe des Startortes mit Adresse und Ort von Vorteil.

Alternativ können Fahrer und Mitfahrer direkt über die App telefonisch miteinander Kontakt aufnehmen (es fallen die normalen Kosten des Netzbetreibers für Anrufe an). Sollte dieses Telefonat während einer Autofahrt stattfinden, möchten wir euch daran erinnern, dass man während der Fahrt nicht ohne Freisprecheinrichtung telefonieren soll.

Kann ich die ummadum-App ohne Internetverbindung nutzen?2019-03-25T15:03:42+02:00

Nein, du benötigst eine Internetverbindung, um die ummadum-App zu benutzen. Bitte verbinde dich mit dem Internet, um alle Features verwenden zu können.

Wie kann ich ein neues Passwort anfordern, wenn ich meines vergessen habe?2019-03-25T15:03:27+02:00

Du hast dein Passwort vergessen? Kein Problem! Drücke auf “Passwort vergessen?” auf dem Login-Bildschirm, um eine Wiederherstellungsnachricht auf dein Telefon zu erhalten. Setze diesen Code im nächsten Schritt ein, um ein neues Passwort zu erstellen.